登录卡住、装不上，先按这条路走一遍

手指点下获取验证码，页面闪一下又回到输入手机号的界面，验证码框被清空——这是最常见的移动端表现。

1. 从后台彻底关掉客户端，重新打开后再获取一次验证码。
2. 确认输入的手机号与接收验证码的号码完全一致，中间不要带空格。
3. 把客户端更新到 KX-3.x 分支的最新版本，这一项已在本季移动端更新中修正。
4. 仍反复回跳时，改在另一种网络下重试一次，并记下当时的网络类型。

从其他应用切回来，或者锁屏几分钟后再进入，界面提示需要重新登录。多数情况是登录凭证的过期判断出现了偏差，并非账号本身出了问题。

1. 完整退出账号，重新输入手机号与验证码登录一次。
2. 检查设备时间是否为自动校准；手动改过时间的设备最容易触发这个提示。
3. 更新到当前 KX-3.x 版本，该误判已在本季修复中处理。
4. 如果同一台设备上多个账号都出现，记录发生时间，直接进入反馈流程。

在家用 Wi-Fi 正常，出门切到移动数据就停在加载界面，或者反过来。这类情况通常与网络环境的衔接有关。

1. 选定一种网络后保持不动，重启客户端再登录。
2. 暂时关闭 VPN、加速器或代理类应用，它们会改变登录请求的出口。
3. 换一个网络环境再试，比如从公司 Wi-Fi 切到手机热点。
4. 三种网络都失败时，反馈里写清各网络的类型与结果，这比只写「登录不了」有用得多。

设备时间偏差几分钟，就足以让登录凭证在校验时对不上号；系统版本过低则会在安装环节就被拦下。

1. 在系统设置里开启「自动设置时间」与「自动设置时区」。
2. 确认设备系统满足安装条件：Android 7.0 及以上、iOS 13 及以上、Windows 10 及以上。
3. 低于上述版本时，优先升级系统；无法升级的设备可改用另一台设备登录同一账号。